为积极响应中国人民银行关于做好拒收人民币现金专项整治的相关要求，维护人民币流通秩序、保障消费者合法现金权益，江苏银行无锡分行近年来持续配合人行开展拒收人民币现金现象整治与宣传，并推动银行现金服务质量的持续提升。

近期，该行制定详尽的实施方案与工作计划，确保整治拒收人民币宣传工作切实有效推进。各支行根据方案要求，灵活运用多种方式进行整治宣传工作，取得了显著成效。

配合人行做好流通环境优化工作。今年以来，该行在人民银行指导下，对开户单位进行了全面摸排，针对曾发生拒收现金行为的经营主体，配合人行积极开展了“回头看”工作，确保问题得到及时整改，通过引导商户和企业张贴收现标识，有效提升了现金流通的透明度。

细致服务畅通人民币现金支付渠道。该行鼓励各支行学习先进经验，推进工作创新。今年以来，支行成功试点了“零钱包”服务，为商户准备小面额现金“零钱包”，为现金消费提供便捷、安全的保障。同时，在重大活动期间，围绕活动相关人群及具体用现场景，开展针对性服务，确保了现金流通的有序进行。

多渠道全媒体做好人民币现金流通宣导工作。该行利用传统媒体和新媒体等多种宣传媒介，开展了线上和线下集中宣传。通过发布系列整治宣传图册及宣传视频，不断宣导使用人民币现金的合法权益。同时，该行还针对物业和交通运输等重点行业，开展相关法律知识普及，规范现金收付行为，走进行政事业和公共服务单位，开展合法使用现金宣讲。

依托网格管理机制，深入做好基层服务。一方面，通过网格化管理机制的有效执行，各责任网点在政策宣传、线索核实、现金流通环境建设等方面取得了显著成效。同时，建立了跟踪回访和反馈机制，提升网格管理水平。另一方面，通过加强现金充足供应和ATM机等自助设备的维护，满足客户存取需求，提升基层服务水平。

未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升现金服务水平，为构建良好的金融生态环境贡献力量。同时，也将持续关注市场变化和客户需求，不断创新服务模式和产品，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

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