为进一步优化支付服务环境，提高支付服务供给水平，更好地满足境外来华人员的支付便利化需求，中国光大银行无锡分行认真贯彻落实监管要求，统筹部署工作，全面推动提升境外来华人员尤其是来锡境外人士在境内支付服务的体验。

近日，一名留学生来到中国光大银行无锡梁溪支行咨询开户及西联汇款事宜。该支行大堂经理热情接待，耐心解答客户疑问，在了解清楚客户具体需求后开通绿色通道，引导至网点境外来华人员服务窗口，安排双语柜员为客户办理业务。

在业务办理过程中支行人员还为客户发放了中英文对照的境外来华人员服务指南，为其介绍了中国光大银行提供的银行卡开立使用、扫码支付、数字人民币、外币兑换等多样化服务，并详细讲解了各种支付方式的获取方法和使用流程。

此外，该支行工作人员还为客户提供了银行网点咨询电话及中国光大银行客户服务热线。业务办理完毕后，该名留学生对中国光大银行的服务赞不绝口，表示来锡留学让其充分感受到了中国支付服务环境的便利以及人民的热情和友好。

未来，中国光大银行无锡分行将提供全方位的服务、因人而异的个性化服务，不断加强与境外来华人员的沟通，建立更加良好的服务机制，通过科技手段不断提升“对外”服务的水平和质量。

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