出租车司机要求乘客下载软件现象频发　被拒竟让乘客中途下车

（图文无关）

“带手机没，能手机支付吗？帮忙下载个软件……不下载？你们就在路口下车吧！”来南京旅游的齐女士最近就遭遇了被出租车司机中途丢下车的窘境。

因拒下软件，乘客中途被扔在路边

齐女士今年刚毕业，8月14日，一行三人来南京毕业旅行。“南京风景是真的美，玩完了美龄宫准备去先锋书店南博店看看，一看距离还挺近，就准备打个出租车。”

齐女士一行人很顺利就打到了一辆车牌为苏A852××的出租车，可谁知刚坐下，出租车司机就拿出一个二维码让齐女士扫。“一个人扫码下载也就算了，司机还让我们三个人每人都要下载这个名为‘嘀嗒’的打车软件。”齐女士见状跟司机说道: “我们没有流量了，下载软件要费很多流量，我们直接按打表费用付费，你给我们送到目的地就行了。”

出租车司机依旧不依不饶，“就帮个忙嘛，你们都扫码了下载个软件就好。不下载就是不想帮忙嘛，你们不下载的话，我就只能把你们送到前面那个路口，有个地铁，你们坐地铁去吧。”

在齐女士拒绝后，司机仍然以前面路很堵，走不通，把车停在了路口，“你们都不下载，你们就路口下吧，学生们事儿真多。”僵持了一会儿，司机拒绝给发票，齐女士最后还是下了车，付了10块钱车费，重新打了车去目的地。

据了解，齐女士一行三人被出租车司机中途请下车后，随即拨打了96196交通服务热线进行投诉。目前96196已经受理了齐女士的投诉，经核实，该司机确实存在违规行为，最终对该出租车司机进行了批评教育并处以100元罚款。

司机让乘客扫码下载软件现象频发

市民李先生向记者报料，8月15日，他因为出差要去南京禄口国际机场，所以就用叫车软件叫了一辆出租车。上车之后，出租车司机就让李先生把叫车软件上的单给退了，重新下载一个名为“嘀嗒”的打车软件，说能比其他叫车软件便宜不少。

李先生一开始觉得麻烦不愿意，在出租车司机的一再劝说下，还是下载了新的打车软件付了费用。“折腾了好一会儿才下载好，最后几个打车软件费用对比下来好像也没有便宜多少。在乘车的途中，还经常听到司机在微信里和同行们聊，今天下载了多少单，还差多少单。所以现在出租车司机让乘客扫码下载软件现象应该还是挺普遍的。”李先生说。

8月20日，记者用“滴滴”软件叫了一辆出租车从报业大厦到新街口地铁站。刚上车不久，司机就建议记者不要用“滴滴”付款，用“嘀嗒”软件付款会便宜不少。在记者的询问下，司机解释：现在很多出租车司机都这么做，会向用其他打车软件上车的乘客，推荐下载“嘀嗒”打车软件，向“嘀嗒”软件引流。

问及为什么会这么做？出租车司机无奈地说：“因为现在大多数人出门都会用‘滴滴’叫车，出租车现在生意不好做。‘嘀嗒’软件刚进入市场不久，现在对司机的奖励比较丰富，每天满多少单会有奖励。除此之外，如果出租车司机能推荐乘车人下载‘嘀嗒’，还会获得额外的现金奖励。所以出租车司机都会想尽办法推荐乘车人下载软件，通过所谓‘刷单’，能比平时多赚不少。”

记者为了探个究竟，下载了“嘀嗒”软件，发现该软件只做出租车和顺风车业务，私家车是没有办法入驻该平台的。对于刚注册的新用户可以领取新人大礼包，里面有几张面额为6元的抵扣券，在叫出租车最后付费的时候可以抵扣费用，比平时叫出租车能便宜不少。但是相较于“滴滴”平台，还是要贵一些。

遇到这样的情况，市民可以怎么做?

出租车司机要求乘客下载打车软件现象频发，给乘客造成不良的乘车体验。对于因为乘客不愿扫码下载打车软件，司机让乘客中途下车的情况，乘客到底该如何做？

记者就此问题采访了南京市客管处出租车投诉处理中心负责人万建春，他表示：“对于未到目的地司机让乘客中途下车，乘客可以有权拒付车费，并且通过有效途径投诉。”根据《南京市城市公共汽车出租汽车客运管理条例》第二十三条规定：出租车司机未按照规定出具合法有效的车费票据，在营运途中无正当理由中断服务的，乘客可以拒付车费。

记者就出租车司机频繁让乘客下载软件刷单问题，询问了“嘀嗒出行”。“嘀嗒出行”平台一名客服人员称，如果发现司机违规刷单将被封停账号，平台系统如果检测出司机有刷单行为，会立刻封停相应的账号，平台账号一旦被封停，司机便无法再次注册。对于乘客拒绝下载软件，出租车司机中途丢下乘客的行为，该客服人员解释，如司机态度恶劣、爽约失联，以及绕路多收费行为都属于严重服务违规，平台会依据服务行为对其进行扣分和禁听处理。建议乘客遇到问题，除了联系平台外，还可以向其所在出租车公司反馈投诉。

■特别提醒

在搭乘出租车遇到问题时，乘客可记下搭乘出租车的车牌、司机姓名或工号等信息，在确保人身安全的情况下，乘客可以第一时间拨打96196交通服务热线进行投诉。

相关工作人员会进行核实，情况属实会退还给乘客多收的费用，相关的出租车司机也会受到扣分、罚款等相应的惩处。