兴业银行无锡靖海社区支行打造“社区便民服务站”

什么样的金融服务才是真正有温度？兴业银行无锡靖海社区支行积极推进兴业特色普惠金融实践，通过两年多的努力，打通金融服务“最后一公里”，提升服务的亲民性、精准性和有效性，可系统提供金融知识普及、血压血糖自助检测、社区公益电影放映等数十项便民服务，受到社区客户的极大欢迎。

人性化的环境设计

据了解，兴业银行无锡靖海社区支行开业两年多来，在做好自身业务的同时，力求社区支行网点功能转型和网点服务转型。该网点负责人与周边街道社区等单位积极联系沟通，在银行业务基础之上寻求突破，与周边春晖社区建立全年服务备忘录，将社区支行网点打造成“社区便民服务站”，不定期开展金融知识普及、中医健康养生讲座、免费义诊、社区公益电影放映等形式多样、受众面较广的社区便民服务活动。为服务好不同年龄段客户，该社区还在网点内部设置了“儿童活动区”、“阅读区”、“咖啡茶歇区”、“老年血压血糖自助检测区”，让每一位走进社区厅堂的客户都能找到自己合适的“等候区”。

人性化的环境设计

靖海社区支行负责人介绍，今后该网点将继续发挥“灵活多变”、“差异化经营”、“特色化展业”的经营服务优势，设立诸如免费充值市民卡、各色免费公益讲座等形式多样的社区活动和网点功能区，真正将社区支行作为服务延伸最后一公里的“触角”，充分体现该行社区支行“金融有温度”的服务经营理念。（锡闻宣 沈敏敏）