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非本人不能取存款 民警视频请本人“到场”

核心提示:原来,今年2月,魏女士收到身在外地、行动不便的舅妈刘女士委托,前往丹凤街某银行取其十年前存的1万元存款。但魏女士带着委托书跑了两趟,从舅妈的一代

七旬老人身在外地,不方便到南京,但在南京有1万多元的存款想取出来。她委托自己的外甥女帮忙,结果银行却表示非本人不能领取。接到“12345”政务热线的工单后,南京玄武警方介入。经过和银行方面沟通,民警开具了相关户籍证明,并通过视频通话,把老人请到了“现场”,最终解决了难题。

3月5日下午两点左右,南京市公安局玄武分局安仁街警务工作服务站接到一起“12345”政务服务热线工单,市民魏女士想帮自己行动不便的舅妈取存款,却遭银行拒绝。原来,今年2月,魏女士收到身在外地、行动不便的舅妈刘女士委托,前往丹凤街某银行取其十年前存的1万元存款。但魏女士带着委托书跑了两趟,从舅妈的一代身份证换到二代身份证,都未能将钱取出。协商未果的情况下,魏女士拨打“12345”政务服务热线寻求帮助。

接到该工单后,民警郁昌雄立即赶到现场了解情况。银行值班经理解释说,根据规定,如果魏女士在存款到期当日携带其舅妈的身份证及其本人身份证前来取款,可顺利将钱取走,但是由于现在存款过期了,根据规定需要存款人本人携带二代身份证及派出所开具证明,证明一代身份证和二代身份证是同一个人,才可以将钱取走。

面对银行的规定,魏女士表示,让老人本人到场,实在有难度。一方面老人行动不便,另一方面,老人身在外地,就是不想折腾才委托她来办理的。鉴于这一情况,郁昌雄则表示,要开具户籍证明,没有问题,但让老人到场,银行的规定确实有些不近人情。经过进一步沟通,银行最终同意了民警的一个想法,就是通过视频通话,把老人本人请到“现场”。

很快,民警回到警务站开具了相应的户籍证明,随后便回到银行,和老人进行视频通话。银行工作人员和老人对话后,确认了老人和魏女士的关系,也明白了老人想要把钱取出的意愿,随后便办理手续,将存款取出交给了魏女士。

面对民警的帮助,魏女士连连道谢,并特地制作了一面锦旗送到警务站,表达自己的谢意。


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责任编辑:王莜涵

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