为推动网点向“营销服务中心”和“客户体验中心”转型，进一步提升窗口服务体验，加强柜员队伍能力建设。近日，中国邮政储蓄银行大连分行开展2021年柜员技能竞赛选拔赛。
据了解，本次竞赛采用线上与线下相结合的形式进行选拔。其中，知识竞赛以线上测试形式进行，线上测试共75题，满分100分，及格分60分。考试题型为单选、多选和判断，考试内容涵盖个人业务、公司业务、现金运营管理、信用卡业务、网络金融业务、服务规范、安全管理、内控合规、消费者权益保护、舆情管理等理论和实务知识等内容。
随后，结合线上测试成绩，各一级支行推选综合能力较强的员工参加字符录入、手工点钞的现场竞赛。在大连分行的高度重视，各相关部门的大力支持以及各一级支行积极响应下，24名参赛选手以饱满的热情和积极进取的精神投入比赛。
经过激烈的角逐，选拔赛前3名的选手分别获得中国邮政储蓄银行2021年柜员技能竞赛大连分行选拔赛一等奖、二等奖、三等奖荣誉称号以及荣誉证书。同时，在本次比赛中脱颖而出的选手，将会在下阶段参加分行封闭集训，并于9月赴总行参加全国总决赛。
通过此次选拔赛的举办，调动全员学好业务技能的积极性，化被动为主动，营造积极学习氛围，促进技能人才培养质量的提高；积极贯彻“老年客户服务”相关方案工作要求，打造优质客户体验标杆网点，营造“以客户为中心”的服务文化氛围，有效推动网点整体客户体验提升。（推广）
