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建行连云港分行:现金服务让老年客户快乐过节

2022-06-01 10:57 | 建行连云港分行
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核心提示:每临节假日,前来办理现金业务的老年人都会陡然增多。很多老人的子女在外工作,孙辈上学,节假日就会回到老人身边,这时,老人的现金需求就会上升。

端午前夕,一位白发苍苍的老人走进建行连云港分行营业室,步履蹒跚,行动迟缓。营业室的工作人员都认识这位老人,这位老太太,每月都要自己来取一次生活费。在保安、大厅经理、网点主任的搀扶引导下,老人在爱心窗口顺利办理了取款业务。

“建行一直在努力推动网上银行、移动支付的普及,同时也在努力提升现金服务水平,这两者并不矛盾。非现金支付和交易给居民生活极大便利,也深远地影响着经济社会发展。但在广大老年人群中,现金支付仍占多数。”建行连云港分行营业室一位负责人介绍。

每临节假日,前来办理现金业务的老年人都会陡然增多。很多老人的子女在外工作,孙辈上学,节假日就会回到老人身边,这时,老人的现金需求就会上升。建行连云港分行一直关注老年群体的业务需求,做好耐心、贴心、暖心服务。

“我没事就想来走走,来建行不仅是办业务,也来看看这里的老朋友们,感觉来建行办业务就像串门一样。”一位老人表示,他是建行30年的老客户了,把钱放在建行,他放心,把业务交给建行,他舒心。

建行连云港分行营业室坚持以客户为中心的服务导向,不做玻璃窗后的冰冷机器,从老年人实际需求出发,不断提升适老服务水平,为有需求老年客户提供全流程陪同服务,为不便行动的老人提供上门服务,尊重老人意愿,关爱老人身心,用爱心耐心的服务诠释着金融敬老适老的真谛,充分满足老年人金融需求。(推广)

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建行连云港
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