核心提示：南京农行人始终坚持以客户为中心，积极践行社会责任，履行国有大行担当，收获了诸多来自外部的肯定。

为有效防范化解金融风险，进一步增强金融消费者理性消费意识和风险责任意识，提升社会公众的金融素养，南京农行员工始终履行社会责任，多措并举开展防范电信诈骗系列工作，有效筑牢防范电信诈骗的“防火墙”。截至5月末，南京农行有效防控各类风险案件145起，为客户挽回损失金额约1256万元，发放宣传折页和资料10000余份，受众群众达20000余人次。

形式多样  开展防范电信网络诈骗宣教活动

在“4.15”全民国家安全教育日，农行南京建邺支行组织金融服务小队，积极开展安全宣传教育活动，通过派发传单、厅堂微沙龙等方式，向广大市民朋友普及国家安全知识、金融法律法规，为营造和谐稳定的社会环境贡献农行力量。 

日前，农行南京栖霞支行走进八卦花园社区，围绕消费者权益保护、反洗钱、反假币、反电诈等重点领域，为社区居民普及金融知识，提醒老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”，筑牢风险防范意识，共创和谐美好生活。

5月13日，在全国打击和防范经济犯罪宣传日来临之际，农行南京溧水支行联合溧水公安分局共同前往溧水康利广场开展“依法打击洗钱犯罪 营造良好金融环境”宣传活动，充分利用广场人流量大的优势深入开展防范金融风险和电信网络诈骗宣教活动，通过悬挂横幅、发放折页、现场讲解等多重形式，为广大居民普及反洗钱、防范电信诈骗等金融知识。   

农行南京六合支行利用周末时间，组建程桥、东沟、横梁、方州、晓山路、山畔支行等六支“防范金融电信诈骗宣传小分队”，分别走进程桥、东沟、方州、横梁、大厂、葛塘等当地农贸市场、企业、社区、幼儿园，分发传单，普及反电诈金融知识，开展“防范金融电信诈骗”宣传活动。活动累计分发各类反诈骗、识别真假人民币等宣传折页1300余份，回答各类咨询近300人次，通过“望、闻、问、切”方式，耐心向群众讲解如何识别真假人民币，如何防范金融电信诈骗、如何防范洗钱等。

农行南京高淳支行风控与信用管理部一行8人赴砖墙镇仙圩村，在现场15名党员的见证下，与仙圩村党总支部签订了党组织结对共建协议书，并联合砖墙支行一道对广大村民进行了知识产权、个人征信保护、反洗钱、反欺诈等现场宣传活动。

慧眼识险 成功破获多起诈骗保护百姓“钱袋子”

如今电信诈骗手段层出不穷，南京农行的工作人员成功堵截多起电信诈骗案件，让市民尤其是老年人老有所养老有所安。

据悉，近日，市民陈伯来到农行南京建邺云锦路支行办理电子银行业务，大堂经理在向陈伯进行风险提示的过程中，了解到陈伯经“学生”介绍投资了某产品1万元，对方预通过电子银行渠道向其支付150万的数字货币分红。经验丰富的大堂经理意识到客户受到了网络诈骗，立刻呼叫内勤行长一同对陈伯进行劝说，并帮助报警。最后，在多方的合力劝解下，陈伯如梦初醒，及时避免了资金损失。养老诈骗不难防，不贪不给不上当。陈伯对农行敬业负责的工作态度连连道谢。

时刻警惕，为百姓所想。近日，一名70多岁的老人来到农行南京城北支行营业室，要求将100万元的卖房款汇给某个人账户，立即引起网点员工的警觉。经仔细询问，该笔汇款存在多项疑点，工作人员当即对老人进行劝说，并拨打110报警，在双方的共同劝说下，老人打消了汇款念头，并向认真负责的工作人员表示感谢。

银警合力堵电诈，织密防范诈骗安全网，共筑老年生活防护线。近日，神色慌张的吕女士到农行南京栖霞尧化支行称其银行卡上的29万元不翼而飞，网点人员当即和她沟通核实。原来，吕女士在某电商平台“客服”的指导下点了某链接后，发现自己银行卡上的余额就为0了，又在另一名帮她退款的“客服”的指导下试图进行人脸识别，但因多次识别不过，遂向银行求助。凭借多年的反电诈经验，工作人员立刻让吕女士输错3次密码锁定账户，随后报警。经过银警双方的配合，及时避免了吕女士的损失，尧化支行的反诈措施获得了吕女士的感谢和警方的肯定。

古董价值千万，竟是诈骗陷阱。近日，南京市民程先生到农行南京江宁淳化支行查询打印征信报告。内勤行长接待客户后发现客户年龄较大，于是询问老人查询征信报告原因，老人说是贷款用，再进一步追问下，老人说是家里有件古董在网上经专家鉴定为真品（龙泉窑牡丹朝凤拼盘），估价3000万-6000万港币，即将由香港苏富比拍卖会进行拍卖，现需要支付10万元手续费用，需要老人打印征信报告后在平台进行贷款支付。此情况立即引起农行员工的警觉，初步判断这是一起典型的网络诈骗，工作人员在征求客户同意后翻阅了客户与拍卖公司员工的微信聊天记录（对方多为诱导式话术，如经专家鉴定为真品，估价3000-6000万港币，现已有多人有购买意向等）。工作人员一边劝阻安抚客户，一边拨打派出所电话，请求公安部门协助。警察来到网点后，在经客户同意调阅微信聊天记录后也判断这是网络诈骗，并与银行工作人员一起耐心地对客户进行了宣传教育，告知其风险。最终在大家的耐心劝导下，老人才慢慢反应过来，打消了贷款支付手续费的念头，并对在场工作人员表示感谢。

维护权益  以客户为中心助力打造安全放心消费环境

南京农行人始终坚持以客户为中心，积极践行社会责任，履行国有大行担当，收获了诸多来自外部的肯定。近日，农行南京城北支行被授予“2021年度市级放心消费创建先进、示范单位”称号。近年来，该行自觉规范服务行为，主动公开和兑现诚信承诺，积极维护广大消费者权益，助力打造安全放心消费环境，以实际行动践行“我为群众办实事”，广大消费者的获得感、幸福感和安全感不断提升，为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献农行力量。

农行南京六合支行坚持从严从实抓好安保管理工作，始终强化政治自觉、合规意识和底线思维，通过制度约束、检查督促、反电诈情景演练等方式，有效增强了员工的安全保卫意识，抓实创建“平安金融”，为全行稳健经营和业务发展打下了坚实的基础。近日，该行综合管理部被江苏省公安厅评为“2021年度单位内部治安保卫工作先进集体”，崔文辉同志被南京市公安局评为“2021年度单位内部安全保卫工作先进个人”。

农行南京高淳支行在单位党政组织的正确领导和公安机关的业务指导下，围绕中心、服务大局，认真履行主体责任，协助公安机关打击各类违法犯罪活动，在维护稳定、安全管理、疫情防控、专项安保、治安防范等工作之中取得了良好成绩，有力服务保障了全市社会大局平安稳定。近日，该行综合营运部荣获市公安局颁发的2021年度单位保卫组织集体三等功。（推广）